Capacitação aos Educadores e Cuidadores Sociais - Mediação de Conflitos e Comunicação não Violenta, práticas eficazes em SAICA
Data:
20 de agosto de 2026
Local:
São Paulo/SP
Carga Horária:
08h presenciais | 08h materiais complementares | 16h total
Objetivo:
Objetivo: Apoiar profissionais que atuam em serviços de acolhimento institucional para crianças e adolescentes, por meio de ferramentas práticas e humanizadas de mediação de conflitos e comunicação não violenta, promovendo o cuidado, a escuta qualificada e a convivência saudável nos espaços institucionais.
Metodologia:
Aulas expositivas dialogadas, Estudos de caso, Análise de situações reais, Oficinas práticas e dinâmicas de grupo, Simulações de atendimento e mediação de conflitos, Rodas de conversa para troca de experiências
Público-alvo:
Educadores sociais, cuidadores, técnicos de referência (assistentes sociais, psicólogos, pedagogos), coordenadores de serviços de acolhimento, e demais profissionais que atuam em Serviço de Acolhimento Institucional de Crianças e Adolescentes
Docente:
Liliane Pereira da Silveira
Assistente Social, Especialista em Gestão Ambiental (Desenvolvimento Socioambiental Comunitário), Pós-graduanda em Conciliação e Mediação de Conflitos.
Conheça o Curriculo completo da Docente na Programação
Certificação do Evento:
• Carga horária: 32h (16h presenciais | 16h materiais complementares)
• Emitido digitalmente, 24h disponível ao aluno
• Disponível para participantes com mínimo de 85% de presença
• Controle de Frequência através de QR Code
Cronograma:
Primeiro dia:
08h00 - Credenciamento
08h30 as 12h00 - Conteúdo Programático
12h00 as 13h00 - Intervalo
13h00 as 17h30 - Conteúdo Programático
17h30 - Finalização das atividades do dia
Coffee Break - 20 minutos no período vespertino
Conteúdo Programático:
Módulo I
O Papel do Educador Social no Acolhimento Institucional
• Acolher é mais que abrigar: o sentido do cuidado e da referência afetiva
• Marco legal do acolhimento institucional (ECA, PNAS, Tipificação SUAS)
• Desafios e potências da atuação cotidiana nos abrigos institucionais
Módulo II
Conflitos: Compreensão e Caminhos de Resolução
• Conflito como expressão de necessidades não atendidas
• Tipos de conflitos no acolhimento (entre acolhidos, entre equipe, entre equipe e acolhidos)
• Práticas restaurativas e o lugar da escuta ativa
Módulo III
Comunicação Não Violenta (CNV): Conceitos e Aplicações
• Os 4 passos da CNV (observação, sentimento, necessidade, pedido)
• Identificação de julgamentos e rotulações no ambiente institucional
• Ferramentas para cultivar empatia, presença e respeito mútuo
Módulo IV
Ferramentas Práticas de Mediação e Cuidado
• Roda de diálogo e escuta afetiva
• Acordos coletivos e construção de convivência participativa
• Cartas de sentimentos e necessidades: linguagem acessível para crianças e adolescentes
• Modelos de abordagem em situações críticas e desafiadoras
Módulo V
Cuidado com quem cuida: Autocuidado e Cultura de Equipe
• O impacto emocional do trabalho com vínculos e histórias de vida
• Práticas de autocuidado e prevenção do adoecimento psíquico
• Círculos de apoio entre profissionais: como instituir na rotina da equipe